返品・交換について

「返品・交換・修理」をご希望の場合、 まずはinfo@ever-jewelry.comまでご連絡ください。

大変申し訳ありません！すぐにご注文頂いた商品を発送させて頂きます。

※お手数おかけしますが間違った商品のご返送をお願い致します。（送料はこちらで負担致します。）

配送方法により対応が変わります。

・宅急便をご利用の方は無料で再制作致します。
・クリックポストをご利用の場合は申し訳ありませんが有償でお直し対応をさせていただきます。

※天然石の在庫が無い場合には返金での対応となります。

●イメージ違い
●商品の注文間違いなど

上記理由等で、商品に欠陥が無い場合であっても、未使用の商品に限り商品到着後3日以内の返品を承っております。

※セミオーダー、フルオーダー、刻印を入れた商品は、上記理由での返品はできかねます。
※配送料（実際にかかった費用）、ご返金の際の振込手数料、梱包材料代を差し引いた上での返金となります。
※一度ご使用になられた商品や、商品到着後4日以上経過している場合はお断りさせて頂きます。

●お届け日より１か月以内
1回に限り無料でお直しさせて頂きます。
（往復分の送料をご負担頂いております。）

●１か月以上経過した商品・２回目以降のお直し
大変恐縮ですが、往復分の送料・サイズ直しの費用（1,650円～）をご負担頂いております。

●短くする場合
いつでも無料でお直し致します。

●長くする場合
チェーンの全交換となる場合があります。費用はお問い合わせください。

●お届け日より１週間以内
商品到着後１週間以内は無料でお直しいたします。

※お客様の過失による場合は修理代・往復分の送料のご負担をお願いしております。
※1点物の天然石に関しましては対応できないものもございます。

●１週間以上経過した商品
大変恐縮ですが、往復分の送料・修理にかかる費用をご負担頂いております。
修理にかかる費用は、商品や状況によって変わります。