Ｑ＆Ａ よくある質問

お客様のご要望には、できる限りお応えできるように努めております。
ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

商品により異なります。
各商品ページに納期を記載していますのでご確認ください。

【発送にかかる目安の日数】※ご入金確認後の日数になります。
・完成品：当日～３営業日
・通常商品：5日～7日営業日
・セミオーダー：10日～２ヵ月前後

商品到着後１か月以内は１回に限り無料でお直しさせて頂きます。
（サイズ直しができない商品はご注文ページに明記しております。）

往復分の送料はお客様にご負担いただいております。
１ヶ月以上経過しても、有料（1,650 円～）でいつでも承っておりますので、お気軽にご相談下さい。

石や材料の在庫があれば可能です。お問合せください。

変更可能なものもございます。
扱っている素材は、K14gf、シルバー、K10（YG・PG・WG）、K18（YG・PG・WG）、プラチナになります。

【ご注意】
ピンクゴールドやホワイトゴールドへの変更はお値段が変わります。

K14gfから他の金属への変更は可能ですが、K10→K14gf、K18→K14gfなど、逆の変更はできません。 （K14gfは溶接に不向きな素材で、制作に制限がある為です。）
K14gfの価格表示がないものは、K14gfでお作りすることができない商品となります。

在庫があれば可能です。ご相談ください。

取り寄せ費用がかかりますが可能な場合があります。

商品到着後３日以内に限り受け付けています。
※セミオーダー、フルオーダー、刻印が入った商品などは返品できません。

一度ご使用になられた商品や、到着後４日を過ぎた商品は返品をお断りさせて頂きます。
（返品送料、実費送料、梱包費用、返金の際の振込手数料、カート決済手数料などを差し引いた上での返金となります。）

当店の商品のリメイクでしたら可能です。

アイテムを指輪からネックレスに変えたい、ピアスを片方なくしてしまったのでリメイクしたいなど、対応できることもありますのでご相談ください。

可能な場合がございます。

商品自体の価格は変わりません。もしくは商品や石によっては別途費用がかかることもございますのでお問い合わせください。

材料の在庫があるものは、もちろん大丈夫です。
定価の半額でご購入いただけます。

天然石ビーズを使っているものはサイズを合わせる必要がありますので、
お手持ちのピアスを送っていただけると、可能な限り同じ仕様でお仕立てできます。

はい、ご希望の長さでお作りできますし、お届け後に長さが合わなかった場合は調整も可能です。

【購入時】
ご注文の際、ご要望欄にご希望の長さをご記入ください。
注文時には価格は反映されませんが、こちらで修正して改めてご連絡いたします。

【購入後】
●短くする場合
　→いつでも無料でお直しさせて頂きます。
●長くする場合
　→溶接代＋チェーン代が必要です。費用はお問い合わせください。